Preguntas Frecuentes

Registro e Insignias

• ¿Puedo registrarme para una insignia en el lugar? +

  Todos los asistentes deben registrarse en línea con anticipación. El registro de competidores cerrará el domingo 16 de noviembre de 2025 a las 11:59 p.m. BRT. Los pases de espectador estarán disponibles en línea hasta las 3:00 p.m. del domingo 23 de noviembre o hasta agotar existencias. Obtén más información sobre el registro aquí.

• ¿Debo usar mi insignia? +

  Sí, todos los asistentes deben portar su insignia de forma visible durante toda la duración del evento. Cualquier persona en el recinto sin insignia puede ser invitada a retirarse.

• ¿Habrá pases para prensa/medios para este evento? +

  La solicitud para medios no está abierta para este evento.

• ¿Dónde y cuándo puedo recojer mi insignia +

  Las insignias para este evento se retirarán en el lugar, en Expo Center Norte.
  
  

  • Jueves, 20 de noviembre - 2:00 p.m. - 8:00 p.m.
  • Viernes, 21 de noviembre - 7:15 a.m. - 6:00 p.m.
  • Sábado, 22 de noviembre - 7:15 a.m. - 6:00 p.m.
  • Domingo, 23 de noviembre - 7:15 a.m. - 5:00 p.m.

  Todos los horarios en BRT

• ¿Recibiré algo por correo o antes del evento por mi compra? +

  No recibirás artículos físicos antes de que se lleve a cabo el evento. Sin embargo, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que tu registro para este evento fue exitoso. Este correo te ayudará a registrarte en el lugar del evento y a recibir la insignia para la que te inscribiste.

• Ya no puedo asistir. ¿Cuál es la política de reembolsos? +

  Los pases de espectador no son reembolsables ni transferibles. Visita RK9 para obtener información adicional sobre opciones de reembolso para competidores.

• ¿Cuál es el código de conducta para este evento? +

  The Pokémon Company International está comprometida a fomentar un entorno inclusivo para todos los participantes. Esperamos que todos los asistentes al evento revisen y cumplan con la Play! Pokémon Inclusion Policy. Por favor, revisa los Standards of Conduct de Play! Pokémon para todas las Championship Series y otras políticas clave del evento aquí.

Accesibilidad y Acomodaciones

• ¿Hay disponibilidad de sillas de ruedas y accesibilidad para personas con discapacidad? +

  Expo Center Norte ofrece una variedad de servicios de accesibilidad. Comunícate con el equipo de Atención al Cliente de CRANE para necesidades específicas que puedas tener durante el evento.

• ¿Cómo puedo solicitar una acomodación en el torneo, como asientos asignados? +

  Si necesitas asientos asignados u otra acomodación para asistir al evento, por favor contacta al equipo de Atención al Cliente de CRANE para recibir asistencia. Recomendamos ponerte en contacto lo antes posible para ayudarnos a facilitar tu experiencia.

Preguntas para Competidores

• ¿Debo registrarme en línea para mi evento? +

  Sí. Todos los competidores deben registrarse para su respectivo International Championship antes del evento. Los competidores deben registrarse en RK9.

• ¿Recibiré mi Travel Award o Travel Stipend para este evento? +

  Los competidores que califiquen para un Travel Award recibirán un monto fijo antes del evento. Los competidores son completamente responsables de reservar su propio hotel y transporte, y también deben completar un Travel Award Waiver para recibir su premio. A los competidores que obtengan un Travel Award se les enviará un correo electrónico antes del evento con más instrucciones sobre cómo reclamarlo.
  
  Los competidores que obtengan un Travel Stipend recibirán su estipendio después del evento. Los competidores deben asistir y completar al menos una ronda de juego en el evento principal para calificar para un Travel Stipend. A los competidores que reciban Travel Stipends se les enviará un correo electrónico antes de este evento informándoles de su estipendio, pero no necesitan completar documentación adicional para reclamar este premio.

• ¿Habrá pausas para comer en este evento? +

  Habrá una pausa para comer para todos los eventos de TCG y VGC de las divisiones Junior y Senior. El horario exacto de esa pausa se anunciará en el lugar del evento. Todos los eventos de la división Masters de TCG y VGC, los eventos de Pokémon GO y los eventos de Pokémon UNITE no tendrán una pausa programada para comer.

Preguntas en el Recinto

• ¿Hay un área de objetos perdidos? +

  ¡Sí! Objetos perdidos se gestiona en el lugar, en el mostrador de Check-in del evento, ubicado en el vestíbulo del salón. Después de que el evento concluya, los artículos no reclamados se entregarán al equipo de Atención al Cliente de CRANE.

• ¿Habrá estaciones para cargar dispositivos? +

  No se proporcionarán estaciones oficiales de carga de dispositivos para este evento. Se recomienda encarecidamente a los competidores traer cargador para sus consolas y dispositivos personales. Es responsabilidad del competidor que cualquiera de sus dispositivos personales necesarios para jugar el torneo se mantenga operativo durante todo el torneo.

• ¿Se tomarán fotos o video en este evento? +

  Sí. Se permite tomar fotografías y video en el salón solo para uso personal. También se realizará cobertura de video y fotografía profesional por parte de TPCi y sus socios. Al asistir a LAIC en un área con boleto, das tu consentimiento para que tu foto sea tomada por el personal de TPCi o sus socios.

• ¿Puedo hacer cosplay en el recinto? +

  ¡Sí! Nos encanta ver a nuestros fans hacer cosplay de sus personajes favoritos de la franquicia Pokémon. Ten en cuenta que todos los disfraces deben ser apropiados para todas las edades y no deben incluir artículos prohibidos. Revisa la Attire and Cosplay Policy para obtener orientación.

• ¿Puedo comprar, vender o intercambiar cartas en el lugar? +

  Intercambiar cartas con otros entrenadores siempre es un gran atractivo del juego, y alentamos a los entrenadores a hacerlo en nuestros eventos. Habrá vendedores aprobados en el lugar a quienes podrás comprar o vender. TPCi no es responsable de las transacciones realizadas con los vendedores en el sitio. Comprar o vender cartas a un vendedor no aprobado está estrictamente prohibido en el evento y puede provocar la expulsión del recinto.

• ¿Puedo vapear o usar cigarrillo electrónico dentro del recinto? +

  No, el uso de cigarrillos electrónicos o productos de vapeo no está permitido dentro del recinto.

• ¿Qué puedo ingresar al recinto? +

  Para garantizar la seguridad de todos los asistentes, no se permitirán los siguientes artículos en el evento:
  
  

  • - Artículos que puedan considerarse armas y que no pasarían la seguridad aeroportuaria (incluyendo armas de fuego, objetos punzantes, armas falsas o de utilería y aerosoles)
  • - Dispositivos electrónicos para fumar
  • - Bolsas más grandes de 9' x 14' x 22' (23 cm x 36 cm x 56 cm). Si una aerolínea no lo clasificaría como equipaje de mano, es demasiado grande.
  • - Bebidas alcohólicas o cualquier sustancia ilegal
  • - Ropa, objetos o carteles con palabras o imágenes explícitas
  • - Animales (excepto animales de asistencia)

  Todas las bolsas están sujetas a inspección al ingresar al evento, y seguridad se reserva el derecho de negar la entrada.

Preguntas sobre Viaje

• ¿Cuál es el aeropuerto más cercano al recinto? +

  El aeropuerto más cercano es el Aeropuerto Internacional de São Paulo/Guarulhos – Gobernador André Franco Montoro (GRU). Este aeropuerto se encuentra a ~25 km de Expo Center Norte.

• ¿Dónde puedo estacionar en el recinto? +

  Hay múltiples estacionamientos ubicados frente al Centro de Convenciones. Obtén más información en el sitio del recinto aquí.

Preguntas Adicionales

• ¿Qué debo hacer si tengo preguntas adicionales? +

  El equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudar con preguntas no cubiertas en este FAQ. Si tienes preguntas adicionales, por favor contacta a Pokémon Customer Support.